Юридическая информация

Актуальная редакция доступна на этой странице.

Покупатель может инициировать возврат при получении товара ненадлежащего качества, несоответствии описанию или нарушении условий поставки. Обращение направляется через поддержку с указанием номера заказа и причины возврата.

Продавец обязан рассмотреть претензию в разумный срок и предоставить решение: замена, возврат средств или мотивированный отказ с подтверждающими материалами.

Итоговое решение по спорным кейсам принимает администрация площадки на основе предоставленных данных и истории заказа.